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TERMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRASPORTE INTERNACIONAL (COURIER).
Acepto los términos y condiciones
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, tiene como objeto principal ofrecer servicios de desaduanización de carga internacional, consolidadores de cargas, servicios de correo expreso, correos privados, internacionales y nacionales; servicios de agente de aduanas, servicio de transporte martitimo.
1-MembresíaTRAELOPAQ CARGO S.R.L, le asigna a cada cliente un código que sera el usuario y una contraseña que le permite el acceso para recibir todas las informaciones personales y empresariales que le sean eviadas para recibir sus paquetes. Asimismo el usuario sera el responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su usuario y contraseña y de toda las actividades que ocurran bajo su casillero.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, proveerá esta membresía de forma gratuita y el usuario se debe comprometer a no divulgar su usuario y contraseña aterceros.
2-Suscripción El USUARIO: al suscribir su afiliación en TRAELOPAQ CARGO S.R.L, deberá otorgar, nombre completo y apellidos, documentos de identidad, sea cédula, pasaporte o en caso de ser una empresa RNC e informaciones de contacto. Asimismo el usuario se compromete a suministrar información verídica y actualizada para poder identificarlo al recibir sus mercancías, en caso de suministrar información falsa TRAELOPAQ CARGO S.R.L, no podrá continuar con el proceso de afiliación o en su defecto cerrar la cuenta. Por consiguiente, TRAELOPAQ CARGO S.R.L, se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier membresía.
3-Información de envio y entrega TRAELOPAQ CARGO S.R.L, Informará a los clientes por medio de correo electrónico el estatus de sus paquetes al momento de ser recibidos en su almacenes y/o cualquier informacion relacionada con su mercancia.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, garantizaráel envío de su paquetería desde sus almacenes en Miami Florida EEUU, hacia las sucursales en la República Dominicana, siempre y cuando los mismos cumplan con los requisitos que legalmente exigen las autoridades aduaneras en la República Dominicana y EEUU.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, no se compromete al pago de indemnización por retraso en la entrega de paquetes, el plazo para entrega puede variar por causas de fuerza mayor o alguna situación en específico.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, se compromete a entregar la mercancía en las mismas condiciones en que fue recibida en sus almacenes en Miami.
Cuando se solicite la entrega a domicilio TRAELOPAQ CARGO S.R.L reconoce que toda persona que reciba la mercancía en dicho domicilillo estará facultado y capacitado para otorgar recibo de descargo, por consiguiente, el usuario descarga de toda responsabilidad a TRAELOPAQ CARGO S.R.L por las entregas realzadas.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L deja establecido que los plazos de entrega de mercancía pueden varias por causa de fuerza mayor o fortuito, por lo que TRAELOPAQ CARGO S.R.L no pagara ninguna indemnización por estos casos que puedan surgir.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L deja establecido a todo su usuario que si dentro de los cuarenta y cincos días (45), de haber informado más de dos veces al usuario de la llegada y el estado de disponible de su mercancía en la Rep. Dom. y este no haya retirado el paquete, TRAELOPAQ CARGO S.R.L queda liberado de su obligación de custodia y se reserva el derecho de disponer de los mismo.
4-Autorización para retiro de mercancías El USUARIO, podrá autorizar a una tercera persona para el retiro de sus paquetes, siempre y cuando envié una notificación a la agencia de TRAELOPAQ CARGO S.R.L, utilizando el correo electrónico registrado en su casillero o mediante comunicación formal firmada por el titular de la cuenta donde detallara nombre completo, cédula o pasaporte, teléfono y deberá entregar en físico copia del documento de identidad aportado para el retiro del paquete.
Cuando se trate de una empresa, se deberá enviar un correo electrónico desde el cual está afiliado a nuestra plataforma de TRAELOPAQ CARGO S.R.L, autorizando a un empleado debidamente representado, donde detallara nombre completo, cédula o pasaporte, teléfono y deberá entregar en físico copia del documento de identidad aportado para el retiro del paquete.
5-Mercancías prohibidas El USUARIO declara y reconoce que está prohibido enviar a los almacenes de TRAELOPAQ CARGO S.R.L, los siguientes artículos: Estupefacientes(drogas), armas de fuegos, sus partes y municiones (balas), materiales explosivos, aerosoles inflamables, bebidas alcohólica, cigarros, alimentos, dinero en efectivo, extintores, todo tipo de sustancias o materiales infectocontagioso, animales vivos o muertos, líquidos o sólidos corrosivos, gases inflamables, venenos, materias grasas y polvos colorantes, elementos de material radioactivo de cualquier naturaleza, armas deportivas y recreativas, de aire, de perdigones, sus partes y accesorios. Armas blancas, cuchillos militares, accesorios y ropa de uso militar, hookah y sus accesorios, materiales obscenos o pornográficos, materiales radioactivos, químicos, plantas entre otros.
El usuario asumirá la responsabilidad civil, penal, comercial y tributaria, en el país como en el extranjero por el transporte de mercancías prohibidas, por lo que tendrá que responder ante las autoridades competentes como propietario de la mercancía.
6-Tarifas y cobros TRAELOPAQ CARGO S.R.L cobrará al USUARIO las tarifas y cargos vigentes al momento que se le preste cualquiera de los servicios señalados en el presente convenio. Cuando se produzca cualquier variación al respecto TRAELOPAQ CARGO S.R.L, se lo comunicará al USUARIO por escrito mediante correo electrónico o redes sociales.
Cualquier variación que TRAELOPAQ CARGO S.R.L realice se notificara con tres (3), días calendario de anticipación, si vencido este plazo el usuario no ha cancelado su membresía se asumirá que las partes aceptan dicha variación en las tarifas.
El usuario, adicional a las tarifas de entrada y salida de mercancía en almacén, flete aéreo, tasa aduanal y transporte en la República Dominicana, es el único responsable de pagar los impuestos en aduana dominicana.
7-Forma de pago El USUARIO: se compromete a pagar al momento de recibir su paquete por cualquiera de los metodos de pagos que TRAELOPAQ CARGO S.R.L, ponga a su disposición.
El incumplimiento del pago de los servicios prestados por TRAELOPAQ CARGO S.R.L de parte del USUARIO, es motivo suficiente de rescisión del presente convenio, previo aviso otorgando un plazo de 30 días, sin intervención judicial alguna, pero no exime a que TRAELOPAQ CARGO S.R.L cobre por cualquier vía al USUARIO las sumas adeudadas.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L se reserva el derecho de retener el paquete hasta tanto el usuario se comprometa a realizar el pago.
8-Obligacinesdel usuario Capacidad legal para contratar.
Al momento de que TRAELOPAQ CARGO S.R.L, entregue la mercancía el usuario está en la obligación de revisar el estado de su paquete.
El usuario tiene la obligacion de realizar el pago por los medios establecidos por TRAELOPAQ CARGO S.R.L, al momento de la verificación y recepcion de su paquete.
El usuario tiene la obligación de realizar los pagos de impuestos aduaneles siempre y cuando corresponda.
El usuario tiene la obligación de enviar la factura de compra a TRAELOPAQ CARGO S.R.L para los tramites aduanales.
El usuario tiene la obligación de enviar la factura a TRAELOPAQ CARGO S.R.L para el proceso de Pre-Check In o Post Check In, tan pronto le sea suministrada por su proveedor.
El usuario tiene la obligacion de realizar los pagos de multas que pudieran generarse por ante los tramites aduaneles.
El usuario tiene la obligacion de realizar los pagos y multas por mernancias prohibidas.
El usuario: otorga formal descargo y finiquito aTRAELOPAQ CARGO S.R.Lde responsabilidad frete a la Direccion General de Aduanas o cualquier institucion publica o priavada, tanto nacionales como internacional, de los procesos de importación, pago de impuestos, despachos aduanles o cualquier tramite, realizados a su nombre, por ser TRAELOPAQ CARGO S.R.L una empresa de gestión de importación.
El USUARIO: tiene la obligacion de retirar toda las merncias disponibles y no podra retirar los paquetes recientes sin haber retirado los paquetes de mayor antigüedad.
El USUARIO : autoriza a TRAELOPAQ CARGO S.R.L, incluir todos los paquetes que exceda de sesenta días (60), contado a partir de la llegada a nuestros almacenes en Miami, a ser destinado en pública subasta por TRAELOPAQ CARGO S.R.L, toda vez que el usuario perderá todos los derechos sobre el paquete.
9-TRAELOPAQ CARGO S.R.L no será responsable de las siguientes circunstancias:
De las merncancias prohibidas, acogiendose a las leyes aduanales
De los retrasos por falta de suministro de documentacion o información del usuario para el proceso aduanero o cualquier otro retraso ocasioado por fuerza mayor.
De las perdidas de merncia por confiscación aduanera internacional o nacional
De la mercancias abandonadas en la Dirección General de Aduanas (DGA) por falta de pagos de impuestos.
De las mercancias subastadas por la Dirección General de Aduanas (DGA).
De las mercancias, productos comestibles, medicinales, mercancía que requiera refrigeración cualquier otro que por fuerza mayor lleguen a su destino vencidos opróximos a vencerse.
De las mercancias sin acuse de recibo en nuestros almacenes de Miami
De las mercancias declaradas fragiles,artículos de cristal, vidrio, yeso, cerámica o fibra de vidrio, sin daños visibles producto del transporte.
De las mercancias sin identificar que lleguen a nuestros almacenes, lo que provocaria el retraso de los servicios.
10-Reclamaciones Para reclamaciones por perdidas, entrega erronea, falta de entrega, devoluciones por roturas, averias, cargos incorrectos, el usuario debera dar aviso mediante correo electrónico, explicando la razón de su reclamacion, una vez recibida dicha reclamacion, se procedera a investigar el caso.
Cualquier reclamación por pérdida, avería o entrega errónea el USUARIO deberá dar aviso al momento de la recepción de la mercancía, mediante los formularios establecidos para la misma con el recibo de pago, firma del conduce y factura,se asumirá que el paquete esta recibido de manera conforme, concluido este termino se habrá vencido el derecho de accionar por lo que el cliente declara, reconoce y entrega formal descargo y finiquito a TRAELOPAQ CARGO S.R.L.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L no se hace responsable de las reclamaciones de los usuarios de mercancías en mal estado, vacías o incompletas, entregadas por el transportista en los almacenes de TRAELOPAQ CARGO S.R.L en Miami, por lo que se les informará a los usuarios el estado y condición de sus mercancías para fines de reclamación a su suplidor.
Las asignaciones por error de un paquete a otro usuario, comprometerá al cliente receptor a devolver dicho paquete en las mismas condiciones en las que se le entrego, toda vez que es una obligación del cliente revisar su mercancía al momento de retirarla en una de las oficinas de TRAELOPAQ CARGO S.R.L. En caso de no devolver el paquete el usuario acepta pagar el doble del valor del artículo o se procederá de manera judicial con una demanda en daños y perjuicios al usuario que se quedó con el paquete.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L se compromete a reembolsar el valor total pagado por el usuario en el caso de que fuera entregado por error algún paquete, bajo ninguna circunstancia se entregará el artículo en sí, el usuario se comprometerá a entregar factura de compra o método de pago con el cual realizo la compra.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L no se hace responsable de las reclamaciones del USUARIO generadas por paquetes no identificados por falta de Código de membresía o por falta de información del suplidor del USUARIO
11-TRAELOPAQ CARGO S.R.L TRAELOPAQ CARGO S.R.L, les asignara a sus usuarios un código de membresía, el cual será de uso obligatorio para todas las compras que el usuario realizara en el extranjero.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, se compromete a tener disponible en su portal información de rastreo en tiempo real del estado de toda mercancía que llegue identificada a sus almacenes en Miami.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L, se compromete a recibir la mercancías en su almacén de Miami en horarios laborables, asimismo el usuario debe exigir a los suplidores el acuse de recibo para ser utilizado como medio de confirmación de entrega, el recibió de acuse o de recepción será el medio para poder realizar futuras reclamaciones.
TRAELOPAQ ofrece una cobertura de seguro al USUARIO por sus envíos expresos y transporte de carga aérea por el valor del mismo o el equivalente a $200 dólares USD, si la mercancía supera el valor de los 200 dólares americanos, el cliente deberá notificar por escrito que desea asegurar la misma por el valor total que cueste la misma.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L se compromete a realizar todas las gestiones aduanales a nombre y por cuenta del usuario, de acuerdo con las leyes y reglamentos que rigen las autoridades dominicanas. Es responsabilidad del usuario el pago de forma inmediata de los impuestos y tributos de sus pertenencias para el retiro de los recintos aduanales, asimismo el pago de multas por declaración tardía y cambios de categoría en el manifiesto, información incorrecta o alterada de los valores enviados por el usuario a presentar en el manifiesto de aduana.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L En ningún de los casos asumirá responsabilidad por los paquetes subastados por la Dirección General de Aduanas.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L no asumirá responsabilidad por pérdidas por confiscación aduanera o de ninguna autoridad nacional o internacional, ni de los atrasos que surjan por falta de documentación o información para el despacho de mercancías o algún trámite aduanero.
12-Casos de fuerza mayor o fortuitoTRAELOPAQ CARGO S.R.L bajo ninguna circunstancia será responsable por demoras, perdidas de utilidades, daños, gastos, perdidas total o parcial, que sean ocasionados por embalaje inadecuado o preparación inadecuada, por parte del suplidor del artículo, ni por causas de fuerza mayor tales como guerras, huracanes, tormentas, terremotos, pandemias, entre otros, tampoco lo será por envió de dinero o envíos no declarados.
TRAELOPAQ CARGO S.R.L se reserva el derecho de suscripción y tiene la autoridad para cancelar cuentas que se encuentren en estado de abandono o que hayan sido notificados por mal uso o fraude.